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23 minutos
7 Atitudes Positivas no Trabalho
Nesse vídeo, repleto de cenas ilustrativas, você vai ver como a utilização de 7 atitudes simples podem tornar o ambiente mais saudável e a empresa mais competitiva. Fazer bem feito o que tem que ser feito, se comprometer com os resultados, respeitar as pessoas, ser ético em tudo que faz, ser persistente e não desistir frente aos obstáculos (que são muitos), ser disciplinado - sabendo que para atingir um objetivo antes temos que passar por muito trabalho burocrático e repetitivo, ser tolerante...

17 minutos
5s - A Qualidade no Ambiente de Trabalho
A partir de um ambiente de trabalho "bagunçado" é realizada uma grande "faxina" física e mental no local. Através de dezenas de cenas práticas, você ficará conhecendo o que é e como implantar o programa 5S na sua empresa, uma ferramenta indispensável para o aumento da produtividade e combate ao...

26 minutos
Erros e Acertos no Atendimento Telefônico
Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, cliente irritado, tempo de espera, feedback, anotação de recados, formas de tratamento ao telefone, tudo isso você verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento e que acontecem todos os dias nas empresas. Um vídeo que se tornoubest seller e uma poderosa ferramenta de marketing para as empresas....

14 minutos
O Grupo dos 5% - Fazendo a Diferença
Esse vídeo conta a história do nosso personagem, um profissional bem sucedido, que regressa à escola da sua juventude e relembra o dia em que toda a sua turma levou a maior bronca do professor, tão bem aplicada que mudou o destino dele e de todos os seus amigos. Daquele dia em diante, aquela turma rompeu o paradigma de que a cada 100 alunos, apenas 5% fazem a diferença. Esse conceito ele levou para vida inteira e aplicou em tudo que, inclusive na sua vida profissional. Se não tentarmos ser...

9 minutos
O Enterro das Desculpas
A nossa sociedade está contaminada por um vírus chamado "desculpa". Todos têm uma justificativa para aquilo que não fizeram, que deixaram de cumprir. No ambiente de trabalho isso se traduz em falta de comprometimento , falta de iniciativa e perda de tempo, ou seja, prejuízo. Você pede alguma coisa a alguém e o que recebe de volta é uma desculpa. ?Pode ser pra amanhã?, ?não vai dar, tô cheio de coisas para fazer?. Esse vídeo é para enterrar de vez as desculpas na sua empresa, para toda vez...

12 minutos
A Feira - a incrível alegria e simpatia dos feirantes
Nesse vídeo você vai ver gente humilde, que trabalha duro, debaixo de sol e chuva, que acorda às 3hs da manhã para montar suas barracas de feira e que quando o dia amanhece já está, COM MUITA ALEGRIA E SIMPATIA, recebendo os primeiros clientes. São pessoas que fazem do limão uma limonada, que ao invéz de mal humoradas pelas dificuldades que enfrentam, são alegres, sérias nos seus compromissos e adoradas pelos clientes. Ele é um vídeo MOTIVACIONAL, já que é impossível resistir ao bom humor...

20 minutos
Aprendendo a Trabalhar em Equipe
Colocar todo mundo remando no mesmo barco é fácil. Difícil é fazer com que remem na direção certa. Como formar uma equipe que dá certo, como selecionar os participantes, obter o comprometimento de cada membro do time, administrar os interesses individuais em favor do grupo, escapar das armadilhas mais comuns, definir os papéis e limites de cada um no grupo, entre várias outras dicas....

9 minutos
A Primeira Visita o Cliente Nunca Esquece!
Não basta ser bom, tem que parecer bom! Você em sua primeira visita a um cliente potencial estará sendo julgado não só por suas palavras. Ele olhará como você está vestido, como se comporta, como fala, seus gestos. Em cima disso tudo é que ele poderá vir a ter confiança ou não no que você diz. . ....

41 minutos
A Arte da Guerra
São milhares de anos de estratégia. São décadas na lista de best sellers. São 41 minutos do seu tempo que podem revolucionar a sua empresa. Enfrentar a concorrência ou ir para outro segmento, lançar um produto novo ou não, pegar o concorrente de surpresa, evitar guerras longas (guerra de preços, por exemplo), como enfrentar o concorrente em situação adversa, são algumas das respostas que você terá ao assistir este vídeo imperdível....

8 minutos
Abordagem ao Cliente
O ideal seria que a pessoa entrasse porque precisa de algo, e comprasse o que precisa. Mas nem sempre é assim. São vários os motivos que levam as pessoas às lojas: pode ser por curiosidade, saber as novidades, pode ser só para tirar alguma dúvida, pedir alguma informação...E todo tipo de pessoa vai entrar em sua loja. Tem os tímidos, os que não querem ser incomodados, como também tem aqueles desinibidos, que já vão entrando, chamando o vendedor. Tem os que sabem exatamente o que querem, e os...

9 minutos
Apresentação Pessoal - passe uma imagem de confiança para o cliente
Somos avaliados por nossos clientes em tudo, mas em primeiro lugar, pela nossa apresentação pessoal. Dependendo do jeito que estamos vestidos podemos nem ter tempo de mostrar que somos sérios, cuidadosos, que prezamos o bom atendimento... Com várias cenas exageradas e bastante engraçadas, o vídeo vai ser aquele lembrete no inconsciente para a pessoa avaliar se está adequada ou não quando estiver se arrumando para ir ao trabalho....

6 minutos
Administrar o Tempo é Fazer Escolhas
Ninguém controla o tempo, o máximo que cada um de nós controla são os eventos que marcam a passagem do tempo. Reuniões, um programa de tv, uma festa, assistir esse vídeo.... tudo isso são eventos. E é aí que a maioria das pessoas se perde, no gerenciamento dos eventos. Você quer produzir mais hoje? Então arrume o seu dia como você arrumaria uma mala de viagem. Comece colocando o que é essencial e não pode faltar. Depois, se sobrar espaço, coloque as pequenas coisas e compromissos que...

22 minutos
A Máquina de Fazer Dinheiro
Baseado na TOC - Teoria das Restrições. "A meta é fazer dinheiro agora e no futuro: fazer dinheiro é a razão primeira que leva à existência da empresa, pois, do contrário, ela não estaria no negócio." Eliyahu Goldratt A idéia fundamental na Teoria das Restrições (TOC), criada pelo físico israelense Eliyahu Goldratt, é que toda empresa tem pelo menos uma restrição (gargalo). A restrição é um fator que impede o sistema (empresa) de conseguir mais do que almeja (dinheiro). Esse é o...

6 minutos
A Harmonia e a Desarmonia das Relações
O homem é um ser gregário que não foi feito para viver isoladamente. O interessante, no entanto, é que o homem não consegue viver sozinho, mas ainda não aprendeu muito bem a viver em grupo. Tem alguma dificuldade para lidar com as diferenças. É para isso que serve a educação. Para criar pessoas capazes de conviver harmoniosamente, retirando desse convívio, não apenas o aumento da capacidade de viver, mas também...

25 minutos
O Custo do Erro
Pequenos erros acumulados, assim como pequenos furos, afundam um navio Errar custa dinheiro, sempre. Um erro, qualquer erro, é causa de pelo menos duas das três consequências abaixo: 1 - insatisfação do cliente (a mais cara de todos porque sem cliente a empresa não sobrevive) 2 - despesas adicionais para consertar o erro (pode ser pequena ou enorme) 3 - retrabalho (tempo é dinheiro) Errar pode ser desde enviar um produto para um endereço trocado ou fazer uma venda de ações...

27 minutos
Atendimento Excelente ao Cliente
Uma coisa é certa: não existe atendimento nota 10 com funcionários nota 5. Neste vídeo, repleto de cenas do dia a dia das empresas, cada funcionário será sensibilizado para a importância do atendimento como diferencial competitivo no sucesso da empresa. Não esqueça, a qualidade do atendimento só tem um juiz, o cliente....

9 minutos
Acreditar e Agir
Para atingir os seus objetivos e não ficar remando em círculos é preciso Acreditar e Agir. Equilibrar ação e pensamento. Tem gente que tem muita teoria e pouca prática e vice-versa. Se ficar só na prática você pode até se tornar o melhor batedor de pregos do mundo, mas nunca vai construir uma catedral. Se ficar só na teoria, a catedral pode nunca sair do papel. Nesse vídeo você vai ver, através da lenda do barqueiro que ajuda uma pessoa a atravessar para a outra margem do rio, que a busca...

8 minutos
A Vitória da Disciplina
Disciplina significa mandar e obedecer. Na sua vida você manda e você obedece. Se você não se habituar a mandar corretamente em você mesmo, e também a obedecer ao que foi decidido como o melhor a se fazer, aí então os outros vão começar a se meter na sua vida, querendo mandar em você. Ter disciplina é isso. Decidir o que deve ser feito, e...

13 minutos
Como ser Útil para sua Empresa Fazendo mais do que o Feijão com Arroz
Tem gente que acha que fazer o feijão com arroz basta para a empresa ser competitiva e garantir o seu emprego. Errado! A qualidade do comportamento do funcionário é que vai definir o seu futuro e o da empresa. Não precisa carregar qualidades como Alexandre o GRANDE, mas pode ser Alexandre o EMPREENDEDOR, Ivan o GENEROSO, Carolina a MOTIVADORA, Maria a CRIATIVA. Nesse vídeo você vai ver que pessoas comprometidas ajudam as suas empresas a aumentarem a receita, ajudam um companheiro a resolver algo...

12 minutos
Estabelecendo Metas e Vencendo Desafios
Prático, didático e com vários exemplos ilustrativos, este vídeo é um excelente guia para as empresas que querem sensibilizar os seus funcionários para a importância de se trabalhar com metas, gerar comprometimento com os resultados e concentrar esforços e recursos para alcançar o objetivo que escolheu....
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